Rujukan Laman

Undang-Undang Akaun Anda di mkts 4d

Terma penggunaan, privasi akaun, kuki dan saluran pertikaian kami dikumpulkan di sini supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma penggunaanPrivasi akaunKuki pelayarSaluran aduan
mkts 4d Undang-Undang Akaun Anda di mkts 4d
HUBUNGI KAMI

Saluran Sah untuk Isu Polisi

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi atau hak akaun, hubungi kami melalui saluran yang boleh direkodkan. Kami akan meminta butiran mencukupi untuk mengesahkan akaun sebelum membincangkan data atau transaksi. Untuk pertikaian berkaitan akses, pengesahan atau rekod pembayaran, sertakan masa, kaedah seperti FPX atau GrabPay, serta tangkapan skrin yang tidak mendedahkan kata laluan.

Pasukan dalam talian

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung untuk soalan terma yang perlu dijawab segera. Pasukan kami boleh semak status akaun, jelaskan klausa tertentu dan arahkan anda kepada borang yang sesuai tanpa meminta kata laluan anda.

E-mel polisi

Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan butiran atau pertikaian rekod. E-mel memberi jejak bertulis, jadi kami boleh menyemak masa, lampiran dan jawapan terdahulu dengan lebih tepat.

Dokumen sokongan

Untuk pengesahan identiti, kami hanya minta dokumen yang diperlukan bagi tujuan semakan. Tutup bahagian yang tidak diminta, pastikan imej jelas, dan tunggu arahan sebelum menghantar fail tambahan.

JAGAAN DATA

Cara Kami Menjaga Hak Akaun Anda

Kami mengurus perkara undang-undang melalui proses dalaman yang memisahkan akses akaun, semakan pembayaran dan permintaan data.

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, rekod dompet dan komunikasi sokongan untuk mengurus akaun anda.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan daripada aktiviti tidak sah.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan selagi diperlukan untuk akaun, pertikaian, kewajipan pentadbiran atau semakan transaksi.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, minta pembetulan melalui saluran sokongan.

Permintaan akses

Anda boleh meminta ringkasan data akaun yang kami pegang, tertakluk kepada semakan identiti dan had undang-undang.

Jawapan Undang-Undang untuk Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau apabila anda mahu menyemak hak sendiri. Jawapan kami ringkas, tetapi masih terikat kepada terma bertulis yang dipaparkan di halaman ini. Jika isu anda melibatkan fakta khusus, hubungi kami supaya pasukan sokongan boleh semak rekod akaun.

Anda perlu membaca terma penggunaan, privasi, kuki dan peraturan wilayah sebelum membuka akaun. Akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan seperti ini.

Akaun anda boleh dikaitkan dengan butiran pendaftaran, log masuk, rekod dompet, mesej sokongan dan semakan keselamatan. Kami gunakan data itu untuk mengurus akses, menjawab pertikaian dan mengekalkan rekod yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang langsung atau e-mel polisi. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak rekod sedia ada dan memaklumkan jika bukti tambahan diperlukan sebelum perubahan dibuat.

Untuk pertikaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi, rujukan dan tangkapan skrin yang sesuai. Kami akan bandingkan rekod akaun dengan jejak penyedia sebelum memberi jawapan.

Kuki sesi biasanya diperlukan untuk log masuk dan perlindungan akaun. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa fungsi mungkin terganggu, termasuk pengesahan sesi, pilihan bahasa dan sambungan semula selepas halaman dimuat semula.

Hantar permintaan melalui e-mel polisi dengan butiran akaun yang sepadan. Kami akan menjalankan semakan identiti, menentukan skop data yang boleh dikongsi, kemudian memberi jawapan melalui saluran yang boleh direkodkan.

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, keselamatan atau peraturan wilayah berubah. Versi yang dipaparkan di halaman ini menjadi rujukan, dan penggunaan selepas perubahan bermaksud anda menerima terma terkini.